A todos nos a pasado que visitamos alguna página web, como Linio, Amazon o Alibaba, vemos algún producto y a partir de ese momento publicidad de esa página, o a veces, de ese producto específico, nos empieza a aparecer redes sociales, youtube, blogs, y página visitamos en internet. ¿Casualidad? no, es una técnica que se llama remarketing.
Para decirlo de la manera más sencilla:
«Remarketing es mostrarles un anuncio a las personas que previamente visitaron nuestro website.»
Si queremos entrar en detalles, el remarketing puede configurarse de manera más específica, para mostrar diferentes anuncios a personas que al visitar nuestra web realizaron diferentes acciones, por ejemplo:
Además, algunas plataformas como Adwords se pueden configurar para mostrar anuncios a personas “que tienen un perfil parecido a” las que hemos definido en nuestro público de remarketing. Así, si por ejemplo, tengo una lista de 100 personas que han comprado en mi página, podría configurar una campaña orientada a personas con un perfil parecido al de esas 100.
En general, siempre es útil, pero aquí les detallo algunas situaciones donde lo encuentro esencial:
Presencia de marca: Si ya logramos que el visitante se interese y nos visite, el remárketing es una forma efectiva y de bajo costo de mantener la presencia de nuestra marca.
Nuevos emprendimientos:. Cuando un website recién comienza, configurar el remarketing ayuda a ir creando una base de datos de visitantes, además, como los costos de publicidad van asociados al numero de impresiones (veces que se muestra el anuncio) o al alcance (número de personas a las que se muestra el anuncio) las campañas de remárketing son muy económicas para páginas que recién empiezan y tienen poco movimiento.
B2B: En plataformas business to business, en las que queremos llegar al decisor. Si la persona nos visita, y tenemos configurado el remarketing, luego va a ver avisos de nuestra empresa en diferentes plataformas. Esto no sólo nos ayudará a mantenernos presentes en su mente, sino que nos mostrará como una empresa con recursos, que invierte en publicidad.
Productos que requieren consideración: Si su producto o servicio es de costo elevado, posiblemente los clientes no sólo tomen un tiempo más largo para decidirse, sino que realicen investigaciones más extensas y comparen mas marcas. Durante este período, el remarketing es una excelente herramienta para reforzar la imagen de su marca y mantenerse presente en la mente se sus potenciales clientes. Para estos casos, una buena configuración del período de atribución también es importante.
Algo importante es evitar sobresaturar a nuestro clientes. El remarketing puede ser una herramienta muy poderosa, pero hay que manejar bien la frecuencia (cantidad de veces que se muestra un aviso a una persona en un período de tiempo determinado). Dependiendo de nuestro producto o servicio, la frecuencia podría variar desde diaria hasta unas pocas veces mensuales.. Una frecuencia muy alta, significa costos mas altos y puede terminar cansando a los clientes afectando nuestra imagen más que favoreciéndola.
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